Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

1. -Tu peux retourner ou échanger un produit dans un délai de 48h après réception de la commande.

2. Le produit doit être :

• Non utilisé
• Dans son état d’origine (non porté, non lavé)

Avec son emballage intact si possible

-Retour ou échange refusé si :

1. Le produit a été utilisé, modifié ou endommagé après réception

2. Le délai de 48h est dépassé sans nous avoir contactés

3. Il s’agit de produits alimentaires consommés ou entamés

-Comment faire une demande de retour ou d’échange ?

1. Contacte-nous rapidement par WhatsApp  +225 07 48499359 ou téléphone  +225 07 48499359 après réception.

2. Envoie une photo du produit concerné et explique la raison du retour.

3. Nous te guiderons pour le renvoi ou l’échange, selon ta situation.

-Frais de retour :

• Si l’erreur vient de nous (mauvais produit ou produit défectueux), les frais de retour sont à notre charge.

• Dans les autres cas (changement d’avis, erreur de taille), les frais de retour sont à la charge du client.

Nous faisons le maximum pour que chaque commande se passe bien — et quand ce n’est pas le cas, on est là pour régler ça vite et bien.